订阅了哪支球队、提交了什么反馈，01体育都替你妥善保管

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这份说明管到哪些场景

你在 01体育主站做的以下动作，都按本页说明处理你的个人信息：注册并按队订阅赛程、在球队页收藏关注、通过纠错入口提交内容问题、在客服通道留言、以及浏览球队库与赛程中心时产生的访问记录。

• 球队库与球队页：浏览档案、近期赛程、历史交锋，收藏你长期追踪的球队。
• 赛程中心与订阅：按日期看轮次安排，勾选球队接收站内提醒或邮件摘要。
• 纠错与反馈：指出球队名称、比分、日期或轮次上的错误，提交工单并跟进处理状态。
• 站点访问：设备与浏览器的基础记录，用来保证页面正常打开和安全防护。

涉及合作洽谈、内容分发与数据合作的沟通，由咨询通道单独对接，同样遵循本页的处理方式。

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我们会收到哪些信息

为了把赛程摘要准确发给你、把你的纠错交到对的人手上，我们需要的信息并不多。下面四类是最常见的情况，其余字段都属于可选。

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信息怎么用、谁会看到

每一条信息都有明确去向，我们按下面的顺序处理：

1. 按你的勾选发送摘要

   摘要里包含开赛时间、对阵、轮次、场地和最近一次数据更新标记，默认在比赛日前一天发出。你随时可以改成站内提醒或暂停。

2. 把纠错送到对应小组

   球队档案问题交给联赛档案组，轮次与日期问题交给赛程数据组。工单通常在 1 个工作日内给出处理状态，需要回到数据来源比对的复杂问题在 3 个工作日内完成。

3. 判断该先做哪些内容

   哪些球队页被反复查看、哪些轮次被搜索最多，会汇总成不含个人身份的统计结果，用于安排球队档案补齐与专题跟进。

4. 保证站点稳定与安全

   访问日志用于定位打不开的页面、异常请求和订阅投递失败，这类用途只保留排错所需的最少记录。

你的邮箱与反馈内容不会对外出售，也不会用于与体育数据服务无关的推广。只有在以下情形我们会把必要信息交给第三方：发送邮件摘要时由邮件投递服务完成传输；法律法规要求或司法机关依法调取；以及事先取得你的明确同意。

内容纠错中涉及的公开数据（比分、日期、轮次）在修正后会进入更新日志，方便其他球迷看到结果，但不会附带提交者的个人信息。

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保存多久、你有哪些权利

信息保留的时间长短，取决于它要完成的工作。下面是常见的几类：

在订阅管理页，你可以一次勾选多支球队批量取消，也可以只把某支球队设成暂停；对客服来信提出的查询、更正和删除请求，我们会在收到后尽快办理，并与你确认处理结果。

• 查询：想知道我们保存了你哪些订阅与反馈记录，可以来信索取。
• 更正：邮箱写错、球队选错、提醒频率不合适，都能自己改或请我们协助改。
• 删除：取消订阅后如希望同步清除工单记录，直接在来信中说明即可。
• 撤回：已同意接收摘要的，可以随时改回只收站内提醒或全部停止。

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Cookie 与访问统计

站点使用少量 Cookie 和本地存储，让页面在两次访问之间记住必要状态。它们分成两类：

• 必要 Cookie：记住你的订阅登录状态、收藏列表和筛选条件，保证赛程中心与球队页能正常打开。关掉后部分功能会失效。
• 统计 Cookie：帮助我们了解球队页、轮次条目和专题文章的访问情况，用于内容排期。你可以通过浏览器设置清除或拒绝这类记录，浏览体验不受影响。

浏览器自带的隐私设置通常都能查看、清除和限制 Cookie。若你使用无痕窗口或定期清理缓存，之前保存的球队筛选条件会丢失，重新勾选一次即可恢复。

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联系客服与版本更新

关于个人信息的问题，直接写信到客服专用邮箱最快：service@h5-e-01tiyu.com.cn。工作日 9:00-18:00 有专人查看，一般当天回复；涉及工单记录查询与删除的，我们会在办理完成后告知结果。

这份说明会随服务调整更新，版本标识跟在页面标题下方；订阅方式、反馈流程或统计方式有实质变化时，会在动态栏目同步发布一条说明，并在本页更新标识。继续使用订阅与反馈功能，视为接受更新后的处理方式。

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